Terms and Conditions (AGBs)

Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen

Inhaltsverzeichnis

  1. Geltungsbereich

  2. Vertragsschluss

  3. Widerrufsrecht

  4. Preise und Zahlungsbedingungen

  5. Liefer- und Versandbedingungen

  6. Eigentumsvorbehalt

  7. Mängelhaftung (Gewährleistung)

  8. Haftung

  9. Besondere Bedingungen für die Verarbeitung von Waren nach Vorgaben des Kunden

  10. Einlösung von Aktionsgutscheinen

  11. Einlösung von Geschenkgutscheinen

  12. Anwendbares Recht

  13. Alternative Streitbeilegung

1) Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) der Tessa Holbrook (im Folgenden „Verkäufer“) gelten für alle Verträge über die Lieferung von Waren, die Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) mit dem Verkäufer über dessen Online-Shop abschließen. Eigenen Bedingungen des Kunden wird widersprochen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.

1.2 Diese AGB gelten entsprechend für Verträge über die Lieferung von Gutscheinen, sofern nicht ausdrücklich abweichende Regelungen bestehen.

1.3 Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die nicht überwiegend ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind.

1.4 Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die beim Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen Tätigkeit handelt.

2) Vertragsschluss

2.1 Die im Online-Shop dargestellten Produkte stellen kein verbindliches Angebot dar. Vielmehr ermöglichen sie dem Kunden, ein verbindliches Angebot abzugeben.

2.2 Der Kunde kann sein Angebot über das integrierte Bestellformular des Online-Shops abgeben. Nach Auswahl der Waren und Durchlaufen des Bestellprozesses gibt er durch Anklicken des abschließenden Bestell-Buttons ein rechtlich bindendes Angebot ab. Ein Angebot kann auch per E-Mail übermittelt werden.

2.3 Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen:

  • durch Übersendung einer Auftragsbestätigung in Schrift- oder Textform (z. B. E-Mail),

  • durch Versand der bestellten Ware,

  • oder durch Aufforderung zur Zahlung nach Eingang der Bestellung.

Der Vertrag kommt mit dem ersten Eintritt einer dieser Optionen zustande.
Die Frist beginnt am Tag nach Absendung des Angebots durch den Kunden und endet mit Ablauf des fünften Tages. Erfolgt keine Annahme, gilt das Angebot als abgelehnt.

2.4 Der Verkäufer speichert den Vertragstext nach Vertragsabschluss und übermittelt ihn dem Kunden in Textform. Kunden mit Nutzerkonto können ihre Bestelldaten dort einsehen.

2.5 Der Kunde kann vor Absenden der Bestellung seine Eingaben prüfen und korrigieren. Die Zoom-Funktion des Browsers kann dabei helfen, Eingabefehler zu erkennen.

2.6 Die verfügbaren Vertragssprachen werden im Online-Shop angegeben.

2.7 Die Kommunikation und Bestellabwicklung erfolgen in der Regel per E-Mail. Der Kunde hat eine funktionierende E-Mail-Adresse bereitzustellen und sicherzustellen, dass Nachrichten des Verkäufers empfangen werden können.

3) Widerrufsrecht

3.1 Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

3.2 Die Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung des Verkäufers.

4) Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Alle im Online-Shop genannten Preise sind Gesamtpreise inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer. Versandkosten werden gesondert ausgewiesen.

4.2 Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder können zusätzliche Kosten entstehen (z. B. Zölle, Steuern, Bankgebühren), die vom Kunden zu tragen sind. Dies kann auch für Zahlungen aus Nicht-EU-Ländern gelten.

4.3 Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Online-Shop genannt.

4.4 Bei vereinbarter Vorauskasse ist die Zahlung unmittelbar nach Vertragsschluss fällig, sofern kein anderes Fälligkeitsdatum festgelegt wurde.

4.5 Die Zahlungsart „Sofortüberweisung“ wird über die Klarna Bank AB (publ) abgewickelt. Für die Nutzung ist ein Online-Banking-Konto erforderlich.

4.6 Wird eine über „Stripe“ angebotene Zahlungsart gewählt, erfolgt die Abwicklung über Stripe Payments Europe Ltd. Stripe kann weitere Zahlungsdienste einbinden.

4.7 Zahlungsarten über „Klarna“ werden ebenfalls durch die Klarna Bank AB (publ) bereitgestellt. Die Bedingungen können über die jeweils verlinkte Informationsseite eingesehen werden.

5) Liefer- und Versandbedingungen

5.1 Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bei PayPal-Zahlung gilt die dort hinterlegte Adresse.

5.2 Misslingt die Zustellung aus vom Kunden zu vertretenden Gründen, trägt dieser die dadurch entstehenden Kosten. Hinsendekosten entfallen bei wirksam ausgeübtem Widerrufsrecht.

5.3 Unternehmer tragen das Risiko des zufälligen Untergangs ab Übergabe der Ware an den Transportdienstleister. Verbraucher tragen dieses Risiko erst bei tatsächlicher Übergabe der Ware – außer bei einer vom Verbraucher selbst beauftragten, nicht vom Verkäufer benannten Transportperson.

5.4 Bei Nichtverfügbarkeit der Ware aufgrund fehlerhafter Selbstbelieferung kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten, sofern ein ordnungsgemäßes Deckungsgeschäft abgeschlossen wurde. Der Kunde wird informiert und erhält bereits geleistete Zahlungen zurück.

5.5 Bei Abholung kann der Kunde die Ware innerhalb der angegebenen Öffnungszeiten an der angegebenen Adresse abholen. Versandkosten fallen nicht an.

5.6 Gutscheine werden per E-Mail oder per Post bereitgestellt.

6) Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum des Verkäufers.

7) Mängelhaftung (Gewährleistung)

Es gelten die gesetzlichen Vorschriften, soweit nachfolgend nichts anderes geregelt ist.

7.1 Für Unternehmer gilt:

  • Der Verkäufer entscheidet über die Art der Nacherfüllung.

  • Bei neuen Waren beträgt die Verjährungsfrist ein Jahr ab Lieferung.

  • Bei gebrauchten Waren sind Mängelansprüche ausgeschlossen.

  • Eine Ersatzlieferung führt nicht zu einem Neubeginn der Verjährungsfrist.

7.2 Ausnahmen gelten:

  • für Schadensersatz- und Aufwendungsersatzansprüche,

  • bei arglistig verschwiegenen Mängeln,

  • für Waren, die üblicherweise in Bauwerke eingebaut werden und deren Mangelhaftigkeit verursachen,

  • für Pflichten zur Aktualisierung digitaler Elemente.

7.3 Gesetzliche Rückgriffsrechte bleiben unberührt.

7.4 Kaufleute müssen die Untersuchungs- und Rügepflicht nach § 377 HGB beachten.

7.5 Verbrauchern wird empfohlen, offensichtliche Transportschäden zu melden, ohne dass dies Voraussetzung für ihre Rechte ist.

8) Haftung

Der Verkäufer haftet wie folgt:

8.1 Unbeschränkt bei:

  • Vorsatz und grober Fahrlässigkeit,

  • Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit,

  • Garantieversprechen,

  • gesetzlich zwingender Haftung (z. B. Produkthaftung).

8.2 Bei fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet der Verkäufer nur auf den typischen, vorhersehbaren Schaden.

8.3 Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

8.4 Die Regelungen gelten auch für Erfüllungsgehilfen und gesetzliche Vertreter des Verkäufers.

9) Besondere Bedingungen für die Verarbeitung von Waren nach Vorgaben des Kunden

9.1 Stellt der Kunde Inhalte bereit, muss er diese in geeigneten Formaten übermitteln und dem Verkäufer die erforderlichen Nutzungsrechte einräumen. Er ist verantwortlich dafür, dass keine Rechte Dritter verletzt werden.

9.2 Der Kunde stellt den Verkäufer von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die auf der Nutzung bereitgestellter Inhalte beruhen, einschließlich notwendiger Rechtsverfolgungskosten.

9.3 Der Verkäufer kann Verarbeitungsaufträge ablehnen, wenn die Inhalte gegen gesetzliche Bestimmungen oder die guten Sitten verstoßen.

10) Einlösung von Aktionsgutscheinen

10.1 Aktionsgutscheine sind unentgeltliche Gutscheine mit begrenzter Gültigkeit, die nur im Online-Shop des Verkäufers und nur innerhalb des angegebenen Zeitraums eingelöst werden können.

10.2 Sie können ausschließlich von Verbrauchern genutzt werden.

10.3 Bestimmte Produkte können von der Einlösung ausgeschlossen sein, wenn dies im Gutschein angegeben ist.

10.4 Eine Einlösung ist nur vor Abschluss der Bestellung möglich.

10.5 Pro Bestellung kann nur ein Aktionsgutschein verwendet werden.

10.6 Der Warenwert muss mindestens dem Gutscheinwert entsprechen. Restbeträge werden nicht erstattet.

10.7 Reicht der Gutschein nicht aus, kann der Restbetrag über andere Zahlungsarten beglichen werden.

10.8 Eine Auszahlung oder Verzinsung des Guthabens erfolgt nicht.

10.9 Bei Rücksendung von Waren, die mit einem Aktionsgutschein bezahlt wurden, wird der Gutscheinwert nicht erstattet.

10.10 Der Gutschein ist übertragbar. Der Verkäufer kann an den jeweiligen Inhaber leisten, sofern keine Kenntnis von einer fehlenden Berechtigung besteht.

11) Einlösung von Geschenkgutscheinen

11.1 Geschenkgutscheine können ausschließlich im Online-Shop des Verkäufers eingelöst werden, sofern nichts anderes vermerkt ist.

11.2 Sie sind bis zum Ende des dritten Jahres nach dem Kauf einlösbar; Restguthaben bleibt bis dahin gültig.

11.3 Eine Einlösung ist nur vor Abschluss des Bestellvorgangs möglich.

11.4 Mehrere Geschenkgutscheine können kombiniert werden.

11.5 Sie können nur für Waren, nicht für den Kauf weiterer Gutscheine, genutzt werden.

11.6 Reicht der Gutscheinwert nicht aus, kann der Restbetrag über andere Zahlungsarten bezahlt werden.

11.7 Das Guthaben wird nicht bar ausgezahlt und nicht verzinst.

11.8 Der Gutschein ist übertragbar, und der Verkäufer kann an den jeweiligen Inhaber leisten, sofern keine Anhaltspunkte für eine fehlende Berechtigung bestehen.

12) Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt dies nur, soweit zwingende Vorschriften des Aufenthaltsstaates nicht entgegenstehen.

13) Alternative Streitbeilegung

Der Verkäufer ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Stand: 01.12.2025, 18:45:12 Uhr