Terms and Conditions (AGBs)

Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen

Inhaltsübersicht

Geltungsbereich
Vertragsschluss
Widerrufsrecht
Preise und Zahlungsbedingungen
Liefer- und Versandbedingungen
Eigentumsvorbehalt
Mängelhaftung (Gewährleistung)
Haftung
Besondere Bedingungen für die Verarbeitung von Waren nach Kundenvorgaben
Einlösung von Aktionsgutscheinen
Einlösung von Geschenkgutscheinen
Anwendbares Recht
Alternative Streitbeilegung

1) Geltungsbereich

1.1

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) der Tessa Holbrook (nachfolgend „Verkäufer“) gelten für sämtliche Verträge über die Lieferung von Waren, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) mit dem Verkäufer hinsichtlich der im Online-Shop dargestellten Waren abschließt. Der Einbeziehung abweichender eigener Bedingungen des Kunden wird hiermit widersprochen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

1.2

Für Verträge über die Lieferung von Gutscheinen gelten diese AGB entsprechend, soweit keine abweichenden Regelungen getroffen wurden.

1.3

Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind.

1.4

Unternehmer im Sinne dieser AGB ist jede natürliche oder juristische Person sowie eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2) Vertragsschluss

2.1

Die im Online-Shop enthaltenen Produktdarstellungen stellen kein verbindliches Angebot des Verkäufers dar, sondern dienen der Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.

2.2

Der Kunde kann sein Angebot über das integrierte Online-Bestellformular abgeben. Nachdem die gewünschten Waren in den virtuellen Warenkorb gelegt und der Bestellprozess vollständig durchlaufen wurde, gibt der Kunde durch Anklicken des abschließenden Bestellbuttons ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot über die im Warenkorb befindlichen Waren ab. Alternativ kann das Angebot auch per E-Mail gegenüber dem Verkäufer abgegeben werden.

2.3

Der Verkäufer ist berechtigt, das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen anzunehmen:

durch Übermittlung einer schriftlichen oder in Textform (z. B. E-Mail oder Fax) versandten Auftragsbestätigung, wobei der Zugang beim Kunden maßgeblich ist,
durch Lieferung der bestellten Ware, wobei der Zugang der Ware beim Kunden entscheidend ist, oder
durch Aufforderung zur Zahlung nach Abgabe der Bestellung.

Der Vertrag kommt zu dem Zeitpunkt zustande, in dem eine der vorgenannten Alternativen zuerst eintritt. Die Annahmefrist beginnt am Tag nach Absendung des Angebots durch den Kunden und endet mit Ablauf des fünften darauf folgenden Tages. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Annahme, gilt das Angebot als abgelehnt, sodass der Kunde nicht mehr daran gebunden ist.

2.4

Der Vertragstext wird nach Vertragsschluss vom Verkäufer gespeichert und dem Kunden in Textform (z. B. per E-Mail, Fax oder Brief) übermittelt. Eine weitergehende Zugänglichmachung erfolgt nicht. Sofern der Kunde vor Abgabe der Bestellung ein Nutzerkonto eingerichtet hat, werden die Bestelldaten dort archiviert und können über das passwortgeschützte Kundenkonto kostenlos eingesehen werden.

2.5

Vor Abgabe einer verbindlichen Bestellung kann der Kunde mögliche Eingabefehler durch sorgfältiges Lesen der auf dem Bildschirm angezeigten Informationen erkennen. Zur besseren Erkennung kann die Vergrößerungsfunktion des Browsers genutzt werden. Korrekturen sind im Rahmen des Bestellvorgangs über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen möglich, bis der abschließende Bestellbutton betätigt wird.

2.6

Der Vertragsschluss ist in verschiedenen Sprachen möglich. Die jeweils verfügbaren Sprachen werden im Online-Shop angezeigt.

2.7

Die Bestellabwicklung sowie die Kommunikation erfolgen in der Regel per E-Mail und automatisierter Bestellbearbeitung. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und E-Mails des Verkäufers empfangen werden können. Bei Verwendung von SPAM-Filtern ist dafür Sorge zu tragen, dass entsprechende Nachrichten zugestellt werden.

3) Widerrufsrecht

3.1

Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu.

3.2

Weitere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung des Verkäufers.

4) Preise und Zahlungsbedingungen

4.1

Sofern in der jeweiligen Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist, verstehen sich die genannten Preise als Gesamtpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten werden gesondert ausgewiesen.

4.2

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall weitere Kosten entstehen, die vom Verkäufer nicht zu vertreten sind und vom Kunden zu tragen sind. Hierzu zählen insbesondere Gebühren für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z. B. Überweisungs- oder Wechselkursgebühren) sowie einfuhrrechtliche Abgaben oder Steuern (z. B. Zölle). Solche Kosten können auch dann anfallen, wenn die Lieferung nicht in ein Drittland erfolgt, die Zahlung jedoch von außerhalb der Europäischen Union veranlasst wird.

4.3

Die im Online-Shop verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden dem Kunden dort mitgeteilt.

4.4

Ist Vorauskasse per Banküberweisung vereinbart, ist der Rechnungsbetrag unmittelbar nach Vertragsschluss fällig, sofern kein späterer Fälligkeitstermin vereinbart wurde.

4.5

Bei Auswahl der Zahlungsart „Sofortüberweisung“ erfolgt die Abwicklung über die Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Schweden („Klarna“). Voraussetzung ist ein für „Sofortüberweisung“ freigeschaltetes Online-Banking-Konto. Der Kunde muss sich entsprechend legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Transaktion wird unmittelbar durchgeführt und das Konto des Kunden belastet. Weitere Informationen sind unter https://www.klarna.com/sofort/ abrufbar.

4.6

Wird eine über den Zahlungsdienst „Stripe“ angebotene Zahlungsart gewählt, erfolgt die Zahlungsabwicklung über Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland („Stripe“). Die konkret verfügbaren Zahlungsarten werden im Online-Shop angezeigt. Stripe kann sich weiterer Zahlungsdienste bedienen; insoweit können zusätzliche Bedingungen gelten. Weitere Informationen sind unter https://stripe.com/de verfügbar.

4.7

Bei Auswahl einer über „Klarna“ angebotenen Zahlungsart erfolgt die Abwicklung ebenfalls über die Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden. Nähere Informationen und Bedingungen sind unter folgendem Link einsehbar:
https://www.ivyberlin.com/pages/klarna-payment

5) Liefer- und Versandbedingungen

5.1

Sofern der Verkäufer Versand anbietet, erfolgt die Lieferung innerhalb des angegebenen Liefergebiets an die vom Kunden angegebene Lieferadresse, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Maßgeblich ist grundsätzlich die im Rahmen der Bestellabwicklung angegebene Anschrift. Bei Auswahl der Zahlungsart PayPal ist abweichend die dort hinterlegte Lieferadresse entscheidend.

5.2

Scheitert die Zustellung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, trägt dieser die hierdurch entstehenden angemessenen Kosten. Dies gilt nicht für die Hinsendekosten, wenn der Kunde sein Widerrufsrecht wirksam ausübt. Für Rücksendekosten gilt die Regelung der Widerrufsbelehrung.

5.3

Handelt der Kunde als Unternehmer, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der Verschlechterung der Ware mit Übergabe an den Spediteur, Frachtführer oder eine sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person über.
Handelt der Kunde als Verbraucher, erfolgt der Gefahrübergang grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an ihn oder eine empfangsberechtigte Person. Abweichend hiervon geht die Gefahr bereits mit Übergabe an das Transportunternehmen über, wenn der Kunde dieses selbst beauftragt hat und der Verkäufer dieses zuvor nicht benannt hat.

5.4

Der Verkäufer behält sich den Rücktritt vom Vertrag vor, sofern er trotz ordnungsgemäßen Abschlusses eines Deckungsgeschäfts von seinem Zulieferer nicht richtig oder nicht rechtzeitig beliefert wird und er dies nicht zu vertreten hat. Der Kunde wird in diesem Fall unverzüglich informiert; bereits erbrachte Gegenleistungen werden umgehend erstattet.

5.5

Bietet der Verkäufer die Abholung an, kann der Kunde die Ware innerhalb der angegebenen Geschäftszeiten an der benannten Adresse abholen. Versandkosten fallen in diesem Fall nicht an.

5.6

Gutscheine werden dem Kunden wahlweise per E-Mail oder postalisch übermittelt.

6) Eigentumsvorbehalt

Leistet der Verkäufer Vorleistung, bleibt die Ware bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises sein Eigentum.

7) Mängelhaftung (Gewährleistung)

Es gelten die gesetzlichen Vorschriften zur Mängelhaftung, soweit nachfolgend nichts anderes bestimmt ist.

7.1 Handelt der Kunde als Unternehmer:

Der Verkäufer kann die Art der Nacherfüllung wählen.
Bei neuen Waren beträgt die Verjährungsfrist für Mängelrechte ein Jahr ab Ablieferung.
Bei gebrauchten Waren sind Mängelrechte ausgeschlossen.
Eine Ersatzlieferung führt nicht zu einem Neubeginn der Verjährung.

7.2

Die genannten Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Schadens- und Aufwendungsersatzansprüche, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, bei Bauwerksmaterialien oder bei Verpflichtungen zur Bereitstellung von Aktualisierungen für Waren mit digitalen Elementen.

7.3

Für Unternehmer bleiben gesetzliche Rückgriffsansprüche unberührt.

7.4

Kaufleute im Sinne des § 1 HGB unterliegen der Untersuchungs- und Rügepflicht gemäß § 377 HGB. Unterbleibt die Anzeige, gilt die Ware als genehmigt.

7.5

Verbraucher werden gebeten, offensichtliche Transportschäden beim Zusteller zu reklamieren und den Verkäufer zu informieren. Die Unterlassung hat keinen Einfluss auf gesetzliche Mängelansprüche.

8) Haftung

8.1

Der Verkäufer haftet uneingeschränkt bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, aufgrund eines Garantieversprechens sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften (z. B. Produkthaftungsgesetz).

8.2

Bei fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

8.3

Im Übrigen ist eine Haftung ausgeschlossen.

8.4

Diese Haftungsregelungen gelten auch für gesetzliche Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Verkäufers.

9) Verarbeitung nach Kundenvorgaben

Der Kunde stellt alle zur Verarbeitung erforderlichen Inhalte (z. B. Texte, Bilder, Grafiken) in den vorgegebenen Formaten zur Verfügung und räumt die erforderlichen Nutzungsrechte ein. Er trägt die Verantwortung für Rechte Dritter und stellt den Verkäufer von entsprechenden Ansprüchen frei.

Der Verkäufer kann Aufträge ablehnen, wenn Inhalte gegen gesetzliche Vorschriften oder die guten Sitten verstoßen.

10) Aktionsgutscheine

Aktionsgutscheine sind nur im Online-Shop und im angegebenen Zeitraum einlösbar.
Sie gelten nur für Verbraucher und können produktbezogen eingeschränkt sein.
Eine nachträgliche Verrechnung ist ausgeschlossen.
Pro Bestellung ist nur ein Aktionsgutschein einlösbar.
Eine Barauszahlung oder Verzinsung erfolgt nicht.
Bei Rückgabe der Ware wird der Gutscheinwert nicht erstattet.
Aktionsgutscheine sind übertragbar.

11) Geschenkgutscheine

Geschenkgutscheine sind ausschließlich im Online-Shop einlösbar.
Sie sind bis zum Ende des dritten Jahres nach Kauf gültig.
Mehrere Gutscheine können kombiniert werden.
Keine Barauszahlung oder Verzinsung.
Geschenkgutscheine sind übertragbar.

12) Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltsstaates entzogen werden.

13) Alternative Streitbeilegung

Der Verkäufer ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.